
A Apple suspendeu um novo recurso de inteligência artificial (IA) que atraiu críticas e reclamações por cometer erros repetidos em seus resumos de manchetes.
A gigante da tecnologia vinha enfrentando uma pressão crescente para retirar o serviço, que enviava notificações que pareciam vir de aplicativos de organizações de notícias.
“Estamos trabalhando em melhorias e iremos disponibilizá-las em uma futura atualização de software”, disse um porta-voz da Apple.
A BBC esteve entre os grupos que reclamaram, após um alerta gerado pela IA da Apple disse falsamente a alguns leitores que Luigi Mangione, o homem acusado de matar o CEO da UnitedHealthcare, Brian Thompson, havia se matado.
O recurso também resumiu incorretamente as manchetes de Notícias do céu, o New York Times e o Washington Post, de acordo com relatos de jornalistas e outras pessoas nas redes sociais.
Os meios de comunicação e grupos de imprensa tiveram empurrou a empresa para recuar, alertando que o recurso não estava pronto e que os erros gerados pela IA estavam aumentando os problemas de desinformação e queda na confiança nas notícias.
A BBC queixou-se à Apple em dezembro, mas só respondeu em janeiro, quando prometeu uma atualização de software que esclareceria o papel da IA na criação dos resumos, que eram opcionais e estavam disponíveis apenas para leitores com os iPhones mais recentes.
Isso motivou um mais uma onda de críticas que a gigante da tecnologia não estava indo longe o suficiente.

A Apple decidiu agora desativar totalmente o recurso para aplicativos de notícias e entretenimento.
“Com os últimos lançamentos de software beta do iOS 18.3, iPadOS 18.3 e macOS Sequoia 15.3, os resumos de notificação para a categoria Notícias e Entretenimento estarão temporariamente indisponíveis”, disse um porta-voz da Apple.
A empresa disse que, para outros aplicativos, os resumos de alertas de aplicativos gerados por IA aparecerão em texto em itálico.
“Estamos satisfeitos que a Apple tenha ouvido as nossas preocupações e esteja pausando o recurso de resumo de notícias”, disse um porta-voz da BBC.
“Estamos ansiosos para trabalhar com eles de forma construtiva nas próximas etapas. Nossa prioridade é a precisão das notícias que entregamos ao público, o que é essencial para construir e manter a confiança.”
A Apple disse que o recurso, lançado para usuários no Reino Unido em dezembro, tinha como objetivo tornar a vida dos clientes mais eficiente.
Ele agrupa e reescreve visualizações de várias notificações recentes de aplicativos em um único alerta nas telas de bloqueio dos usuários.
A decisão ocorre num momento em que a empresa enfrenta pressão para mostrar os seus desenvolvimentos em IA, que os investidores esperavam que impulsionassem uma nova onda de procura por iPhones e outras tecnologias.
As ações da empresa caíram mais de 4% nas negociações de quinta-feira, após relatos de que as vendas estavam em dificuldades na China.
Análise: uma rara reviravolta da Apple
A Apple geralmente é robusta em relação a seus produtos e nem sempre responde às críticas.
Esta simples declaração da gigante da tecnologia diz muito sobre o quão prejudiciais são os erros cometidos por seu tão elogiado novo recurso de IA.
Não só espalhava inadvertidamente desinformação ao gerar resumos imprecisos de notícias, como também prejudicava a reputação de organizações noticiosas como a BBC, cuja força vital é a sua fiabilidade, ao exibir manchetes falsas junto aos seus logótipos.
Não é uma boa aparência para um serviço recém-lançado.
Os desenvolvedores de IA sempre disseram que a tecnologia tem tendência a “alucinar” (inventar coisas) e todos os chatbots de IA carregam isenções de responsabilidade dizendo que as informações que fornecem devem ser verificadas novamente.
Mas cada vez mais o conteúdo gerado por IA ganha destaque – incluindo o fornecimento de resumos no topo dos motores de busca – e isso por si só implica que é confiável.
Até a Apple, com todo o poder de fogo financeiro e especializado que tem para desenvolver a tecnologia, provou agora publicamente que este ainda não é o caso.
Também é interessante que o erro mais recente, que precedeu a mudança de plano da Apple, foi um resumo de IA de conteúdo do Washington Post, conforme relatado por seu colunista de tecnologia Geoffrey A Fowler.
A agência de notícias é propriedade de alguém que o chefe da Apple, Tim Cook, conhece bem – Jeff Bezos, o fundador da Amazon.