Centenas de milhares de jogadores norte-americanos do videogame online Fortnite podem ter direito a um reembolso, após a Comissão Federal de Comércio afirmar usuários foram cobrados ilegalmente por “compras indesejadas.”
De acordo com um anúncio, o A FTC está enviando 629.344 reembolsos totalizando mais de US$ 72 milhões para jogadores de Fortnite nos EUA depois que a FTC disse que os consumidores foram “enganados” pela fabricante de videogames Epic Games. O acordo de US$ 245 milhões foi anunciado pela primeira vez em dezembro de 2022, dizia o anúncio, alegando que a Epic Games “permitia que crianças acumulassem cobranças não autorizadas sem o envolvimento dos pais”.
O acordo afirma que a Epic Games também bloqueou alguns usuários que contestaram cobranças não autorizadas de acesso ao conteúdo adquirido, chamando as táticas do criador do jogo de “contra-intuitivas, consistentes e confusas”.
A primeira rodada de pagamentos – quase 630 mil deles – foi enviada na segunda-feira, segundo o anúncio. De acordo com a FTC, metade dos pagamentos foi feita em cheque e a outra metade via PayPal. O pagamento médio é de cerca de US$ 114, disse a FTC.
De acordo com as autoridades, a primeira rodada de cheques foi enviada para aqueles que apresentaram uma reclamação válida até 8 de outubro. No entanto, os consumidores elegíveis ainda podem registrar uma reclamação online.
Aqui está o que mais você deve saber sobre os reembolsos do Fortnite, como registrar uma reclamação e quem é elegível.
Quem é elegível para solicitar um reembolso do Fortnite?
De acordo com a FTC, os usuários podem solicitar reembolso do Fortnite se alguma das seguintes afirmações for verdadeira:
- Foi cobrado de você a moeda do jogo por itens que você não queria entre janeiro de 2017 e setembro de 2022
- Seu filho fez cobranças no seu cartão de crédito sem o seu conhecimento entre janeiro de 2017 e novembro de 2018
- Sua conta foi bloqueada entre janeiro de 2017 e setembro de 2022 depois que você reclamou com a administradora do cartão de crédito sobre cobranças indevidas
Os usuários devem ter pelo menos 18 anos para preencher um formulário de reivindicação. Os pais ou responsáveis podem preencher formulários para menores de 18 anos, disse a FTC.
De acordo com as autoridades, as reivindicações não afetarão as compras feitas nas contas do Fortnite.
O processo de reclamação se aplica apenas a jogadores do Fortnite que moram nos EUA, disse a FTC.
Como registrar uma reclamação e solicitar um reembolso do Fortnite
Reivindicações pode ser arquivado aqui.
Para solicitar um reembolso, os usuários devem fornecer um número de reivindicação ou um ID de conta Epic. Aqueles que não receberam um e-mail podem localizar o ID da conta Epic aqui.
Prazo para registrar uma reclamação e solicitar um reembolso do Fortnite
Para ter direito a um reembolso, os usuários devem enviar uma reclamação até 10 de janeiro de 2025.
Quanto serão os reembolsos do Fortnite?
A FTC afirma que o valor do pagamento das reivindicações aprovadas dependerá de vários fatores, incluindo quantas pessoas enviam uma. De acordo com a FTC, o reembolso médio da primeira rodada de pagamentos efetuados foi de US$ 114.
Quando os reembolsos do Fortnite serão pagos?
A FTC informou na segunda-feira que emitiu 629.344 reembolsos como parte de sua primeira rodada de pagamentos.
“Os consumidores selecionaram seu método de pagamento quando preencheram o formulário de solicitação”, disse a FTC. “Os destinatários devem resgatar o pagamento do PayPal em até 30 dias e descontar seus cheques em até 90 dias, conforme indicado no cheque.”
Segundo as autoridades, espera-se que pagamentos adicionais sejam enviados em 2025, depois que a FTC tiver “revisado e validado todas as reivindicações”.
Mais informações podem ser encontradas ligando para o administrador de reembolso, pelo telefone 1-833-915-0880, ou por e-mail em admin@fortniterefund.com.
