- Em 2024, as empresas aproveitaram a oportunidade da IA e chamaram os trabalhadores de volta ao escritório.
- Poucas grandes empresas incorporaram mais essas tendências do que a fabricante de PCs e fornecedora de armazenamento em nuvem Dell.
- A BI conversou com a empresa e analistas sobre alguns dos maiores desenvolvimentos da Dell ao longo do ano.
A Dell tornou-se conhecida na década de 1990 como a marca confiável para PCs de escritório.
Desde então, evoluiu para um importante fornecedor de servidores e fornecedor de armazenamento de dados, mas fora dos círculos tecnológicos, a empresa manteve principalmente a sua reputação original.
No último ano, o 40º ano da Dell como empresa, tornou-se claro que outra transformação está em curso na empresa sediada no Texas, uma transformação que a posiciona como um interveniente-chave no jogo da IA.
A empresa também incorporou outra grande tendência empresarial do ano – o movimento RTO.
O Business Insider conversou com a empresa e com analistas de tecnologia sobre alguns dos maiores desenvolvimentos da Dell ao longo do ano.
A transformação da IA da Dell
A adoção da IA tem estado na vanguarda da maioria das estratégias de negócios este ano, incluindo a Dell.
A empresa implementou a IA em seu modelo operacional interno no verão. Também assumiu como missão ajudar todas as empresas a fazerem o mesmo.
“Nosso objetivo é realmente acelerar a adoção da IA por nossos clientes”, disse Vivek Mohindra, vice-presidente sênior de estratégia corporativa da Dell, à BI.
Bob O’Donnell, presidente e analista-chefe da Technalysis Research, disse que a Dell tem sido “agressiva” ao trazer ao mercado toda a infraestrutura e serviços necessários para a adoção da IA.
O conjunto de produtos da Dell, conhecido como Dell AI Factory, agora inclui PCs de IA, servidores habilitados para GPU, ofertas de armazenamento, soluções de rede e serviços de consultoria.
Mohindra disse que a linha de servidores PowerEdge da Dell dobrou este ano, de cinco para 10; seis são resfriados a ar e quatro são resfriados diretamente a líquido.
Eles são exatamente o tipo de sistemas de alta densidade e eficiência energética que as empresas exigem para executar seus próprios modelos no local. Se os servidores da Dell podem alimentar cargas de trabalho pesadas de IA, então sua oferta de dados e baseada em nuvem pode ajudar a agilizar e dimensionar os fluxos de trabalho de dados.
Patrick Moorhead e Michael Dell na conferência e festivais SXSW 2024 em março de 2024. Conferência e festivais Errich Petersen/SXSW via Getty Images
A oferta diferenciada ajudou a Dell a conquistar o mercado de clientes muito grandes ou “CSPs de nível 2”.
Pense em empresas como Morgan Stanley, Bank of America, Pfizer ou Vultr, explicou Patrick Moorhead, CEO e analista-chefe da Moor Insights & Strategy.
Moorhead, que acompanha a Dell há 14 anos, disse que a empresa teve um desempenho ainda melhor do que ele esperava este ano. Está a aproveitar o aumento de empresas que querem executar os seus próprios modelos e armazenar dados no local. Ela conseguiu otimizar sua oferta adicionando serviços de implantação além de uma excelente engenharia, acrescentou.
“É uma estratégia inteligente e algo que eu não esperava necessariamente ver tanto sucesso tão rapidamente”, disse Moorhead. “Eles estão juntando tudo e tornando isso uma realidade para as empresas.”
A Dell também fez parceria com os maiores nomes do Vale do Silício. Já trabalha em estreita colaboração com Nvidia, Qualcomm e Intel. Em junho, anunciou que estava fornecendo hardware para alimentar o supercomputador que está sendo construído pela empresa de Elon Musk, a xAI.
Em novembro, a Dell e a Meta uniram forças para fornecer infraestrutura de IA local usando modelos de IA Llama 2 e hardware Dell.
Estas parcerias mostram o quanto a Dell está a alargar o seu alcance e demonstram que há oportunidades na empresa, disse O’Donnell.
“O fato de serem capazes de atender aos requisitos e demandas de alguém como o Meta é um ótimo sinal.”
A tecnologia de controle de qualidade da Dell e da Nvidia está monitorando uma correia transportadora em abril de 2024. Joan Cros/NurPhoto via Getty Images
O sucesso desta estratégia de IA ficou evidente nos lucros trimestrais mais recentes da Dell.
A receita do Infrastructure Solutions Group (ISG) – que inclui servidores de IA, armazenamento e outros recursos de rede – saltou para um recorde de US$ 11,4 bilhões no terceiro trimestre, um aumento de 34% em relação ao ano anterior.
Especificamente, a receita de servidores e redes aumentou 58% no ano ao longo do ano. As ações da empresa agora dispararam de menos de US$ 34 em setembro de 2022 para cerca de US$ 117 no final de dezembro de 2024, dando-lhe uma capitalização de mercado de cerca de US$ 82 bilhões.
Ninguém lá fora é indestrutível, disse Moorhead, mas a ampla oferta, a forte cadeia de fornecimento e a escalabilidade da Dell prepararam-na para um sucesso contínuo.
“Eles são uma das poucas empresas no mundo que vende todas essas peças. Então acho que eles se posicionaram muito bem”, disse ele.
Mohindra é igualmente positivo: “Como digo às minhas equipes, apertem os cintos porque no próximo ano a mudança será ainda mais acelerada do que este ano”.
RTO
À medida que lançava produtos para o futuro da IA, a Dell também fazia grandes mudanças internas.
Em agosto, a empresa implementou uma grande reestruturação nas operações comerciais, incluindo uma rodada de demissões. A Dell também promoveu uma política de RTO constante ao longo do ano, que estava ligada à IA.
“À medida que entramos num novo mundo de IA, a interação humana presencial será mais importante do que nunca”, afirmou um memorando interno enviado pelos executivos em setembro.
A política bloqueou promoções de alguns trabalhadores e fez com que os trabalhadores fossem rastreados quanto à sua frequência. Durante mais de uma década, a Dell permitiu que alguns funcionários trabalhassem remotamente, deixando muitos dos seus funcionários frustrados com as mudanças.
A BI obteve dados sobre a força de trabalho que mostraram que perto de 50% dos trabalhadores a tempo inteiro da Dell nos EUA optaram por permanecer remotos.
A sede da Dell em Round Rock, Texas, para onde os funcionários foram convidados a retornar este ano. Brandon Bell/Getty
Em setembro, outra política de RTO chamou a equipe de vendas de volta ao escritório em tempo integral. “Ficou claro para nós que há enormes benefícios para as vendas estarem juntas em termos de aprendizagem mútua, treinamento e orientação”, disse Mohindra à BI.
Vários funcionários disseram à BI que ouviram extraoficialmente dos gerentes que o pedido de cinco dias seria estendido a outros departamentos em 2025. Quando questionado se isso era verdade, Mohindra disse que a Dell é “uma organização em constante aprendizagem”.
A Dell foi mais veemente do que a maioria de seus concorrentes sobre a RTO, disseram O’Donnell e Moorhead, mas ambos os analistas não acreditam que isso teria um grande impacto na empresa.
“Não parece que as suas políticas sejam radicalmente diferentes daquelas que um bom número de empresas tecnológicas estão a começar a fazer”, disse O’Donnell. “Não acho que a Dell vá perder um monte de gente para a HP ou a Lenovo.”
“Acho que será bom para o crescimento”, disse Moorhead, “especialmente para o desenvolvimento de produtos”.
