Durante o verão, Deborah Holtschlag, proprietária da Armadilhas para plantasestava lidando com uma enxurrada de falsificadores que vendiam produtos que roubavam seu design online. Ela começou a preencher relatórios em plataformas de compras online, mas isso “se tornou um trabalho de tempo integral”.
Seis meses depois, Kristin Schwab, do Marketplace, voltou a falar com Holtschlag. A seguir está uma transcrição editada da conversa.
Kristin Schwab: Então, como está a empresa e como foram as férias?
Débora Holtschlag: Estamos indo muito bem. O quarto período foi maravilhoso. Uma das coisas que realmente ajudou foi que, há algumas semanas, nos tornamos virais no Instagram para 38 milhões. Eu me concentro muito nas redes sociais e faço muito conteúdo. Então isso é sempre muito útil.
Schwab: Por que você não nos atualiza sobre sua luta contra as falsificações? Onde você está com isso?
Holtschlag: OK, procurei algumas informações e percorremos um longo caminho desde a última vez que nos falamos no verão e conseguimos retomar o controle da marca. Processamos centenas de vendedores e obtivemos sentenças e acordos em dinheiro, e isso fica evidente nos números. Em Abril, retirámos mais de 200 listagens falsas nos principais mercados e, em Novembro, apenas tivemos de retirar duas. Sim, e tivemos sucesso em conseguir distribuição nacional em lojas de materiais de jardinagem para a primavera.
Schwab: Qual é a sensação de ganhar algum terreno aqui?
Holtschlag: Então, definitivamente me sinto mais fortalecido e é gratificante receber julgamentos contra os vendedores que continuaram listando dezenas de vezes. Tipo, você iria derrubá-los – estávamos brincando de bater na toupeira por um longo tempo. Então isso é muito bom. Mas também me sinto com muita sorte, porque conversei com muitas marcas que não sobrevivem a isso.
Schwab: Quão ruim ainda é o problema para você? Você disse que ainda está lutando contra alguns deles de vez em quando. É apenas uma parte infeliz dos negócios?
Holtschlag: Definitivamente, é uma parte infeliz dos negócios. Agora somos especialistas, então, quando encontramos listagens, nós as removemos rapidamente, mas é apenas uma questão de acompanhá-las e retirá-las. Agora, quando conversamos durante o verão, estávamos sendo abafados por centenas de listagens, e isso foi realmente difícil.
Schwab: Quanto tempo você está gastando procurando por essas imitações, vendo como elas são? Quero dizer, quanto do seu negócio é dedicado a essa parte?
Holtschlag: Definitivamente, passo algumas horas por semana olhando os mercados que consigo ver. Mas também tenho de tentar proteger alguns mercados fora dos EUA, como por exemplo, temos um novo licenciante de produção na Índia. Então, temos examinado esses mercados e encontrado alguns também.
Schwab: E você disse que pode chegar às lojas em breve, certo?
Holtschlag: Sim, licenciamos Railscapes para a Bloem Living, que é uma grande empresa de jardinagem aqui nos EUA, e eles nos levaram a centenas de centros de jardinagem. Acho que a grande loja de Lowe terá Railscapes na primavera, e algumas outras também.
Schwab: Sei que grande parte do seu negócio está online, mas imagino que seja incrível pensar em entrar em uma loja e ver seu produto nas prateleiras.
Holtschlag: Isso é. Estou muito animado com isso. Mal posso esperar. E eu acho que as lojas físicas são muito mais seguras, porque elas não querem carregar estoques que vão receber cartas de cessação e desistência. Então é um lugar muito mais seguro.
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