A Delta Air Lines expandiu seu sistema de entretenimento personalizado nos encostos dos assentos para mais de 330 aeronaves, transformando telas tradicionais em experiências de TV inteligente. Relatórios de Olivia Palamountain
Um ano depois estreia do encosto do banco Delta Sync no primeiro A321ceo, clientes viajando em mais de 330 Delta as aeronaves agora podem desfrutar da experiência personalizada que faz com que as telas dos encostos dos assentos da companhia aérea pareçam mais com uma smart TV, ao mesmo tempo que oferece uma série de ferramentas para o dia da viagem para associados SkyMiles, projetadas para agilizar sua jornada de viagem.
O encosto do assento Delta Sync agora opera em cinco tipos de frota: A321ceos, A320, A319, a maioria dos 75D e muitos 738, representando 40% do uso de entretenimento a bordo. A companhia aérea possui 165 mil telas nos encostos dos assentos – o maior número entre as companhias aéreas dos EUA.
“Os membros SkyMiles fizeram login mais de um milhão de vezes”, disse Julieta McCurry, vice-presidente de entretenimento a bordo e estratégia de conectividade. “O acesso ao encosto Delta Sync melhora a experiência geral, com membros logados relatando maior satisfação.”Os novos recursos incluem um hub “My Flight” que exibe rastreamento em tempo real e detalhes de conexão, uma seção dedicada de entretenimento infantil e números de assentos visíveis durante o embarque. O sistema também alerta os passageiros sobre a disponibilidade de Wi-Fi gratuito e permite feedback dos clientes por meio de códigos QR.
A companhia aérea também fez parceria com a BBC News, adicionando o canal à sua programação de TV ao vivo a partir de setembro. “A BBC Studios é uma parceira valiosa da Delta há muitos anos, trabalhando conosco para levar conteúdo diversificado e premium a viajantes de todas as idades”, disse Ekrem Dimbiloglu, diretor administrativo de entretenimento e conectividade a bordo. “Estamos orgulhosos de elevar a parceria de uma nova maneira, adicionando a BBC News à nossa programação de TV ao vivo e fortalecendo nosso compromisso em oferecer conteúdo global aos nossos clientes enquanto eles viajam para destinos ao redor do mundo.”
O wifi gratuito, apresentado pela T-Mobile, cobre agora 90% da frota doméstica da Delta e está se expandindo internacionalmente. Em vez de reduzir o uso da tela nas costas dos assentos, a companhia aérea relata um aumento no consumo de conteúdo de 2023 a 2024, com os passageiros preferindo uma experiência multi-dispositivo semelhante à visualização em casa.
